„VirtualCall“ e. kurso programa

„VirtualCall“ e. kurso programa yra suskirstyta į dvi dalis. Pirmasis skyrius skirtas virtualaus skambučių centro veiklai, kuriame aptariami jo komponentai, valdymo procesai ir technologijos. Taigi šiame skyriuje iš esmės siekiama išmokyti virtualaus skambučių centro operatores infrastruktūros ir metodikų, kaip pasirengti būsimam darbui.

Antrasis e. mokymų programos skyrius yra tiesiogiai skirtas nepriklausomoms virtualaus darbo iš namų vykdytojoms – skambučių centro atstovėms. Šiame skyriuje virtualaus skambučių centro operatorės supažindinamos su pačiu darbu, reikalingais konkrečiaisiais darbo įgūdžiais ir bendraisiais tarpasmeniniais įgūdžiais bei jų ugdymu, gebėjimu teisingai bendrauti su klientais įvairiais kanalais, streso įveikimu ir problemų sprendimu.