Programul de curs electronic VirtualCall

Programul VirtualCall e-Course este împărțit în două secțiuni. Prima secțiune vizează Operațiunile Virtual Call Center, care acoperă componentele sale, procesele de management și tehnologia. Astfel, această secțiune își propune, practic, să învețe operatorii de call centeruri virtuale despre infrastructură și metodologiile precum și despre cum să se pregătească pentru viitorul lor loc de muncă.

A doua secțiune a Programului de e-Training vizează direct Contractorul Independent Virtual Work-From-Home – Reprezentanții Call Center. Această secțiune își propune să informeze operatorii de call center virtuale despre jobul în sine, abilitățile hard și soft necesare și cum să își dezvolte, capacitatea de comunicare corectă pe o varietate de canale cu clienții și de a face față stresului împreună cu rezolvarea problemelor.