Programa del curso electrónico VirtualCall

El programa del curso electrónico VirtualCall se divide en dos secciones. La primera sección se centra en las operaciones de los centros de llamadas virtuales y cubre sus componentes, procesos de gestión y tecnología. Por lo tanto, esta sección básicamente tiene como objetivo enseñar a los operadores de centros de llamadas virtuales la infraestructura y las metodologías sobre cómo prepararse para su futuro trabajo.

La segunda sección del programa de capacitación electrónica está dirigida directamente al contratista independiente de trabajo virtual desde el hogar: representantes del centro de llamadas. Esta sección tiene como objetivo informar a los operadores de centros de llamadas virtuales sobre el trabajo en sí, las habilidades tecnológicas y transversales necesarias y cómo desarrollarlas, la capacidad de usar correctamente la comunicación en una variedad de canales con los clientes y sobrellevar el estrés junto con la resolución de problemas.